Personalizado

Abraham, Mark (Autor) - MARK ABRAHAM é sócio sênior do BCG e fundador da área de Personalização da empresa, que ele transformou em uma equipe global com mais de mil profissionais entre pessoal de marketing ágil, cientistas de dados, engenheiros e especialistas em martech. Atualmente, lidera a área de Marketing, Vendas & Precificação do BCG na América do Norte e está revitalizando o crescimento e o desenvolvimento de talentos em uma das maiores práticas regionais da empresa.; Edelman, David C. (Autor) - DAVID C. EDELMAN tem uma longa trajetória de trabalho com personalização que se estende por mais de três décadas. Trabalhou com dezenas de empresas em projetos de personalização, IA e marketing ágil no BCG e na Digitas, antes de transformar a abordagem da Aetna em relação à experiência do cliente enquanto atuava como diretor de marketing da empresa. Hoje, é professor sênior da Harvard Business School, conselheiro executivo e membro de conselhos de marcas e empresas de tecnologia, além de consultor do BCG.

Em um mundo movido por dados e inteligência artificial, poucas empresas sabem transformar tecnologia em conexões humanas reais. Personalizado revela como líderes de todos os setores estão reinventando o crescimento e construindo marcas mais relevantes — colocando o cliente no centro de cada decisão.

Baseado na pesquisa e na experiência global do Boston Consulting Group, o livro oferece um roteiro claro para criar estratégias personalizadas que unem empatia e eficiência. De viagens a serviços financeiros, de moda a saúde, Personalizado mostra como empoderar, conhecer, conectar-se, mostrar e encantar clientes — as cinco promessas essenciais da nova era da personalização.

Com exemplos práticos, análises de alto nível e recomendações que podem ser aplicadas hoje, Abraham e Edelman demonstram que personalizar não é um luxo tecnológico, mas o caminho mais inteligente para o crescimento sustentável.

Um guia definitivo para quem deseja transformar dados em relacionamentos duradouros e experiências que fazem a diferença.

Preço: R$ 84,50

Editora: Alta Books

Capa brochura, 312 páginas.

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