(RETAIL SERVICES) AI

SOUZA, MARCOS GOUVÊA DE (Organizador) - Marcos Gouvêa de Souza é fundador e diretor-geral da Gouvêa Ecosystem, atua há décadas no estudo e desenvolvimento dos setores de varejo, consumo e serviços e é autor e coautor de diversas obras dedicadas ao tema. Em RETAIL SERVICES AI, retoma e atualiza uma reflexão iniciada em A Quinta Onda dos Serviços no Varejo, publicado em 2007, agora incorporando a transformação dos ecossistemas, a desmaterialização do consumo e o impacto acelerador da Inteligência Artificial. Não se trata de decidir se a inteligência artificial é “boa” ou “ruim”, nem de apostar numa guerra entre pessoas e máquinas. Trata-se de compreender quem decide, com quais critérios e em benefício de quem cada tecnologia será usada. Porque, como a história apresentada no livro sugere, a ferramenta costuma chegar antes da sabedoria necessária para utilizá-la. E é justamente nesse intervalo que pessoas e organizações decidem que futuro estão construindo.

UMA OBRA PARA QUEM PRECISA DECIDIR O FUTURO
RETAIL SERVICES AI foi concebido especialmente para empresários, executivos, gestores, empreendedores, consultores, profissionais de varejo, indústria, tecnologia, serviços financeiros, meios de pagamento, logística e investidores.
Mais do que apresentar tendências, procura oferecer elementos para compreender como o valor será criado, capturado e monetizado no novo ambiente de consumo — e como organizações podem se reposicionar diante de consumidores cada vez mais conectados, informados e potencializados pela Inteligência Artificial.
A obra nasce ainda com uma proposta diferenciada: não terminar na última página. Marcos Gouvêa de Souza propõe transformá-la em uma “obra viva”, associada a uma plataforma aberta de discussão e atualização, permitindo a participação dos leitores em uma comunidade global dedicada à evolução dos conceitos apresentados no livro.

Preço: R$ 120,00

Editora: Qualitymark

Capa brochura, 484 páginas.

Categorias:
- Negócios e Economia / Gestão da Informação
- Negócios e Economia / Comportamento do Consumidor

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