Quem quebra, Inova

Guissoni, Leandro Angotti (Autor) - Leandro Angotti Guissoni é Ph.D., professor, autor, investidor e empreendedor. Professor da FGV-EAESP desde 2013, coordena MBAs, dirige o Mestrado Profissional em Experiência do Consumidor e lidera a imersão executiva Chief Marketing and Sales Officer (CMSO) da FGV Alta Gestão. Nos Estados Unidos, foi Adjunct Professor of Marketing na Darden School of Business, da University of Virginia, e Visiting Professor na Harvard Business School. Autor de livros, artigos científicos e 11 casos de negócios disponibilizados pela Harvard Business Publishing, Guissoni combina pesquisa acadêmica e experiência empresarial. Atuou em marketing na Coca-Cola, foi sócio de consultorias e participou de projetos com empresas como Johnson & Johnson, Natura, Bayer, Avon, Hering, OLX, Magazine Luiza e Grupo Boticário. Seus estudos e análises já foram destaque em veículos como CNBC, CNN, GloboNews, Forbes, Valor Econômico, Estadão, UOL, InfoMoney e The Washington Post.

Por que empresas cercadas por tecnologia, profissionais talentosos, dados e dashboards sofisticados continuam perdendo espaço para novos concorrentes?
Em Quem quebra, inova, Leandro Guissoni defende que a resposta está menos na tecnologia e mais na capacidade de compreender as mudanças no comportamento do cliente. Empresas raramente são disruptadas apenas porque surge uma nova tecnologia. Elas são disruptadas quando continuam protegendo produtos, processos, métricas e modelos de negócio que já não correspondem à maneira como seus clientes desejam resolver problemas.
Combinando pesquisa acadêmica, experiência executiva e casos empresariais, o autor questiona algumas das principais ilusões do mundo corporativo e mostra como marketing, vendas, finanças, tecnologia e experiência do cliente podem atuar de forma integrada. Inteligência artificial, plataformas digitais, NPS, Customer Lifetime Value, ecossistemas e transformação digital aparecem sob uma mesma perspectiva: inovar pelo cliente, e não pela tecnologia, pelo dashboard ou pelas conveniências da própria empresa.
Mais do que ensinar ferramentas, Quem quebra, inova convida líderes, gestores e empreendedores a fazer uma pergunta desconfortável e essencial: o que sua empresa — ou você — ainda insiste em proteger que o cliente já deixou para trás?

Preço: R$ 98,00

Editora: Amarilys Editora

Capa brochura, 360 páginas.

Categorias:
- Negócios e Economia / Planejamento Estratégico
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- Negócios e Economia / Desenvolvimento / Desenvolvimento de Negócios

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