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Você pode estar perdendo vendas sem perceber. Uma gôndola desorganizada, um produto difícil de encontrar, um atendimento ruim ou uma fila demorada podem fazer o cliente comprar menos ou escolher a concorrência.
Em Nem Só de Preço Vive o Supermercado, Leandro Rosadas mostra como entender o comportamento do consumidor, identificar falhas na jornada de compra e transformar pequenos detalhes em oportunidades de crescimento.
Com o conceito de Momentos Decisivos, um diagnóstico com 100 critérios e um plano de ação prático, você aprenderá a melhorar a experiência do cliente e encontrar novas oportunidades para vender mais, sem depender apenas de descontos.
Porque competir por preço é uma escolha. Melhorar a experiência do cliente é uma estratégia.
Disponível
Editora: Editora Corcovado
Capa brochura, 420 páginas.
Categorias:
- Negócios e Economia / Indústria / Varejo
- Negócios e Economia / Comportamento do Consumidor
- Negócios e Economia / Atendimento ao Consumidor
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